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@Hathion am 9.2.16 hab ich die Kundenbetreuung angeschrieben und was ein Zufall, heute um 14:38 kam eine Antwort: Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich an Gamelofts Kundenbetreuung gewendet haben. Wir möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir empfehlen Ihnen, die Wi-Fi-Verbindung neu zu starten und sicherzustellen, dass Sie über ein optimales Wi-Fi-Signal verfügen. Mit den folgenden Schritten könne…

Ich weiß nicht mehr was ich davon halten soll. Ich hab mich jetzt schon das zweite mal an die Kundenbetreuung gewandt, weil ich Runen inapp Käufe nicht tätigen kann. Apple hat mir Gottseidank einmal die von der iTunes Karte bezahlten Kohle wieder gutgeschrieben. Die 24,99 die ich über einen bezahlservice tätigte, sind allerdings weg. Also Kundenbetreuung meldet sich nicht. Gm ingame meldet sich nicht. Gameloft Forum -> keine Rückmeldung, nur dummes, freches Gebabbel von anderen Usern. Was also s…

Du meinst wohl eher unwahrscheinlich;) Kann es sein, das daran liegt, das ich mich mit dem gamecenter anstatt mit gameloft anmelde?

Heute hat sich Apple gemeldet. Ich bekomme alles an Geld wieder gutgeschrieben. Damit ist das Problem aber noch nicht aus der Welt . Ich würd schon gern mal paar Runen kaufen. Vielleicht mal ein neues Ticket eröffnen und nachhaken?

Also als ich nochmal für 12.99 Runen von der Itunes Karte bezahlt hab, hab ich keinen beleg bekommen. Aber vielleicht bekomm ich einen wenn ich mich mal an den Apple Support melde. Gruss Andi

Danke für deine Antwort. Von dem Bezahlservice kam ja ne Bestätigung das das Geld dafür rausging. : Anbieter: Apple iTunes Store Angebot: iTunes Datum: 09.02.2016 07:15:04 CET Ausgewähltes Angebot: MHS8Q2Q3WL: Betrag: EUR 24,99 aber wie kann man sowas bei der iTuneskarten Abbuchung belegen? Gemeldet hat sich seit dem keiner mehr bei mir :(. Sollte ich da nochmal hinschreiben?

Hallo, ich bin erst seit kurzem dabei und hab schon mein erstes negativ Erlebnis mit gameloft und deren Support:( . Ich habe ingame am 9.2.16 über ein Bezahlservice eine Kiste Runen für 24.99€ gekauft. Ingame kam die Meldung " Transaktion fehlgeschlagen ". Von dem Bezahlservice kam per Mail eine Transaktionsbestätigung.Bedeutet:Ich habe tatsächlich 24,99€ bezahlt und keine Runen bekommen. Ich hab mich dann auch schriftlich an gameloft gewendet und den Sachverhalt geschildert. Als Antwort kam dan…